Søg
Kontakt os
Kundecases
Risavika Lægecenter forenkler hverdagen med selvbetjening
Professionel betalingshåndtering og administration var vigtigt for almenlæge Brit Hov, da hun startede sin egen praksis i 2016. Valget faldt på fakturaløsning og betalingsterminal fra Convene – en beslutning, hun stadig er strålende tilfreds med.
Betalingsterminal og fakturering fra Convene
Risavika Lægecenter er beliggende i Tananger, lige uden for Stavanger. Klinikken har fem ansatte og tilbyder både fysiske og digitale konsultationer samt sundhedsydelser.
Da Brit Hov skulle vælge en betalingsløsning til sin nystartede klinik, gik der kun få måneder, før teknikerne var på plads for at installere terminalen.
– Jeg undersøgte flere løsninger og aktører, men fordi jeg havde god erfaring med Convene fra tidligere arbejdsforhold, var valget let. Nu ville jeg aldrig gå tilbage til en praksis uden en digital og selvbetjent betalingsløsning.
Effektiv og brugervenlig løsning
For Brit Hov var det vigtigt, at løsningen både var let at bruge og professionel, samtidig med at den effektiviserede de administrative opgaver.
Fokus på klinikkens omdømme
Tidligere oplevede Hov udfordringer med fakturering, hvor det var svært at holde styr på betalinger – og nogle gange blev fakturaer eller rykkere slet ikke sendt.
Med en betalingsterminal og økonomiportal fra Convene fik hun bedre overblik og kontrol over betalingerne.
– Det er vigtigt for mig, at betalinger registreres korrekt – både for klinikkens omdømme, men også for at sikre, at vi får betaling for de ydelser, vi leverer.
Nu behøver Hov ikke længere at bekymre sig om betalinger, og som en ekstra fordel har hun mere tid og overskud til patienterne.
Flere betalingsmetoder giver tilfredse patienter
Patienterne på lægecentret er en varieret gruppe, og især yngre patienter ønskede mobilbetaling. Derfor blev ConvenePay en naturlig del af klinikkens betalingsløsninger, hvilket gør det muligt at betale med f.eks. MobilePay.
– Patienterne er glade for at kunne vælge den betalingsmetode, de føler sig mest trygge ved. ConvenePay blev hurtigt den mest anvendte betalingsløsning. Samtidig er det vigtigt for os altid at have et alternativ, hvis der skulle opstå driftsforstyrrelser på terminalen.
God support fra Convene
Hvis der opstår tekniske udfordringer, har Hov altid oplevet hurtig og professionel support fra Convene.
– Det er nemt at få hjælp, hvis vi har spørgsmål til fakturaer eller inkasso. Det gør det muligt for os at fokusere på det vigtigste – nemlig vores patienter.
Convene er imødekommende over for feedback og reagerer hurtigt, hvis der opstår problemer. Hurtig kundeservice er en vigtig faktor, der gør det lettere at fokusere på patientbehandlingen.
Deltagelse i fremtidens betalingsløsninger
Med sin interesse for nye løsninger har Brit Hov også været en del af Convenes fokusgrupper, hvor hun har bidraget med sine erfaringer og idéer.
– Jeg elsker at teste nye løsninger og udvikle mig selv. Det er fantastisk at se, hvordan Convene værdsætter mine erfaringer og perspektiver.
Hov anbefaler andre i sundhedssektoren at investere i en professionel betalingspartner. For hende er det Convene.
