Søk
Book demo
Kundecaser
Slipper køen i kassen
Maria Alberts legekontor i Trollhättan har siden starten av 2019 benyttet seg av Convenes løsninger for betaling og pasientadministrasjon. Mange helseforetak sliter med lange køer i skranken. Maria Alberts legekontor kuttet køen tvert med betalingsløsninger fra Convene.
Kuttet køen med betalingsløsninger fra Convene
Personalansvarlig og sekretær Lise-Lotte Lexberg forteller om intensive dager på den ærverdige klinikken nord for Gøteborg. Køene i resepsjonen er ofte lange, og mange av pasientene hadde ikke trengt å stå der.
– Nå har vi minimert køen betraktelig. Disse løsningene fungerer veldig bra for oss, sier Lexberg.
Klinikken er oppkalt etter en ingeniørs kone med samme navn. Det ble stiftet som sykehjem med fødestue etter hennes drøm og minne i 1912. Først i 1992 ble bygget omgjort til klinikk, slik vi kjenner det i dag.
Flere køer samtidig
Samarbeidet startet tidlig i 2019. Maria Albert kunne da velge mellom å installere en terminal med kontanter (T1) eller en kontantløs terminal (T2). Convene installerte en selvbetjent terminal med kontanter (T1) slik at samtlige pasienter kunne bruke terminalen i resepsjonsområdet til sykehuset. Siden starten har de innført enda flere løsninger for å minske ventetiden til pasientene.
Stillestående køer og lang ventetid for pasienter i skranken har vært en utfordring for Maria Alberts. I tillegg til å kutte betalingskøen og vaksineringskøen, har klinikken også lagt inn et køsystem for pasienter som skal på laboratoriet. Køsystemet håndterer flere køer samtidig, og pasientene velger selv hvilken kø de ønsker å trekke kølapp fra.
Frigjør tid til pasientoppfølging
Klinikken bygget på køsystem for laboratoriet i ettertid, og er svært fornøyde med den siste funksjonen på terminalen. Pasientene trykker på terminalen for å få ut en kølapp og får beskjed om å sette seg ned å vente til det er deres tur.
– Fordelen er at det gir oss en bedre flyt og vi slipper å fakturere i etterkant, siden dette går automatisk om pasientene ikke betaler på terminalen før de går, forteller Lexberg som nå har bedre oversikt og tid til andre mer helsefaglige gjøremål.
Brukervennlig for alle
Klinikken tar imot pasienter i alle aldersgrupper, og i starten var de svært spent på hvordan de ulike brukergruppene ville håndtere betalingsterminalen.
– Vi trodde det kunne bli en utfordring for de eldste pasientene, men det har gått veldig fint. Vi hjelper de som ikke får det til, og etter hvert går det av seg selv for dem også, smiler Lexberg.
Bedre flyt i hverdagen
Administrative oppgaver ved helseforetak er ofte tidkrevende, og dreier fokuset bort fra de helsefaglige oppgavene.
– Løsningene fra Convene er smidige, brukervennlige og tidsbesparende for både oss og pasientene, forteller Lexberg.
Convene tilbyr en løsning som forenkler hele pasientreisen fra køen i skranken til betaling av dine helsetjenester. Gjennom selvbetjening av ankomstregistrering og betaling, samt utstedelse av og oppføling av utestående faktura, frigjøres tid til det som er virkelig viktig – behandling av pasienter.
