Søg
Kontakt os
Modtaget brev fra Convene Collection?
Her finder du vores ofte stillede spørgsmål og kontaktoplysninger.
Har du spørgsmål om betalinger og fakturaer?
Vi har samlet svar på de mest almindelige spørgsmål, så du nemt kan finde den information, du har brug for. Hvis du ikke finder det, du leder efter, eller ønsker at tale med os direkte, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe!
Åbningstider
Mandag – fredag:
09:00 – 16:00
Lørdag – søndag: Lukket
Dokumentation
Dokumentation og lignende kan sendes til os via post: Convene Collection ApS, Postboks 4005, Banegårdspladsen 1A, 8000 Aarhus C.
Skriv til os
"*" indikerer påkrævede felter
Ofte stillede spørgsmål
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte det du söker, eller vill du prata med oss? Tveka inte att kontakta oss.
Min forsikring skal betale.
Tag venligst direkte kontakt til din klinik, så hjælper de dig videre.
Jeg har modtaget en e-mail fra jer – hvad er det?
Vi sender fakturaer via e-mail, som indeholder betalingsoplysninger for ydelser, du har modtaget fra din behandler eller klinik.
Jeg vil gerne have en kopi af min faktura.
Kontakt os med dit fakturanummer, så sender vi en kopi.
Jeg har modtaget en faktura fra jer, men jeg er uenig i beløbet.
Vi sender fakturaen på vegne af din behandler. Hvis du er uenig i beløbet, bedes du kontakte klinikken direkte.
Jeg har modtaget et inkassokrav, men jeg har indsigelser.
Indsigelser mod inkassokrav skal sendes skriftligt via vores kontaktformular eller post til:
Convene Collection ApS, Postboks 4005, Banegårdspladsen 1A, 8000 Aarhus C.
Husk at vedlægge en kopi af fakturaen.
Jeg har ikke modtaget et brev, I skulle have sendt.
Kontakt os, hvis du ønsker en kopi af din faktura.
Hvorfor har jeg fået et fakturagebyr?
Gebyret dækker administrative omkostninger. Du kan undgå gebyrer ved at betale direkte på klinikkens betalingsterminal samme dag som behandlingen.
Kan jeg få udsat betalingen af min faktura?
Du kan sende en forespørgsel om betalingsudsættelse ved at kontakte os. Husk at oplyse dit fakturanummer.
Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler fakturaen til tiden?
Ved forsinket betaling kan der pålægges yderligere gebyrer. Hvis du ikke kan betale til tiden, kan du anmode om en betalingsaftale. Husk at oplyse dit fakturanummer.
Jeg har betalt, men jeg modtager stadig et brev fra jer.
Kontroller, om du har betalt den korrekte faktura. Hvis du har betalt et forkert beløb eller til et forkert FI-nummer, bedes du kontakte os.
Send os en kvittering med FI-nummer, betalingsdato og beløb via vores kontaktformular. Husk at oplyse fakturanummeret.